Turistka chcela v päťhviezdičkovom hoteli vodu z kohútika. Namiesto nej jej ponúkli fľašu za sedem eur a súd dal za pravdu hotelu.
Turisti v Taliansku sa nemusia vždy spoľahnúť na to, že v hoteli alebo reštaurácii dostanú vodu z vodovodu, píše BBC.
Potvrdil to aj verdikt najvyššieho súdu, ktorý rozhodol v prospech päťhviezdičkového hotela Sassongher v horskom stredisku Corvara v Dolomitoch.
Prípad sa začal ešte počas lyžiarskej sezóny v roku 2019. Turistka v hotelovej reštaurácii požiadala čašníka o vodu z vodovodu.
Namiesto nej jej ponúkli iba balenú minerálnu vodu za sedem eur. Žena sa s tým neuspokojila a obrátila sa na súdy. Tvrdila, že voda je prírodný zdroj a univerzálne ľudské právo.
Podľa talianskych médií žiadala od hotela odškodné 2700 eur. Tvrdila, že jej vznikla ekonomická škoda aj citová ujma. Argumentovala aj tým, že prístup k vode z vodovodu považovala za prirodzenú súčasť hotelovej služby. Prirovnala ho k tomu, že hosť v izbe očakáva posteľ s plachtami, teplo alebo mydlo v kúpeľni.
Najvyšší súd jej však nevyhovel. Sudcovia rozhodli, že talianske zákony neukladajú hotelom ani reštauráciám povinnosť podávať hosťom vodu z vodovodu.
Podľa právnika hotela Silvia Belardiho súd potvrdil, že neexistuje zákonná povinnosť takúto vodu poskytovať. Rozhodnutie teda ponecháva voľbu na samotných podnikoch.
Podľa denníka The Guardian mala žena v hoteli stráviť týždeň počas vianočných a novoročných sviatkov. Mala mať zaplatený pobyt s polpenziou, večera teda bola zahrnutá v cene, nápoje však nie.
Počas pobytu mala o vodu z vodovodu žiadať opakovane a podľa súdnych dokumentov sa sťažovala, že je nútená kupovať si balenú vodu. Mala dokonca ponúknuť, že za vodu z vodovodu zaplatí, no hotel jej ju aj tak nepodal.
Prípad ukazuje širší problém, na ktorý môžu naraziť najmä turisti zo štátov, kde je bezplatná voda z vodovodu v podnikoch bežnou alebo zákonom garantovanou službou.
Rozhodnutie súdu preto nehovorí iba o jednom luxusnom hoteli v Dolomitoch. Potvrdzuje, že v Taliansku môže hotel alebo reštaurácia odmietnuť dať zákazníkov vodu z vodovodu a ponúknuť namiesto nej platenú balenú vodu.
Pre turistov to môže byť nepríjemné najmä v drahších podnikoch alebo v letných mesiacoch, keď je prístup k vode praktickou otázkou, nie iba otázkou pohodlia.
Pýtať si v talianskej reštaurácii vodu z vodovodu sa navyše môže považovať za porušenie zaužívanej etikety, najmä ak obsluha ponúkne balenú vodu.
Zároveň však pribúda zákazníkov, ktorí ju žiadajú z ekologických dôvodov a chcú sa vyhnúť plastovým fľašiam. Niektoré talianske reštaurácie preto začínajú ponúkať filtrovanú vodu.
Pozrite si aj reportáž o tom, ako po novom funguje udeľovanie hviezdičiek pre hotely:
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
