Cestujúca tvrdí, že napriek snahe zaplatiť za cestu skončila spolu s priateľom mimo vlaku. Železnice však upozorňujú, že cestujúci musia mať lístok ešte pred nástupom.
Žena, ktorá s priateľom cestovala z Kysúc do Žiliny, má za sebou nepríjemnú skúsenosť. Keďže pokladnica bola zatvorená a lístok sa na mieste kúpiť nedal, nastúpili do vlaku s úmyslom zakúpiť si ho počas jazdy.
Cestujúca uviedla, že mali pri sebe hotovosť aj platobné karty a boli pripravení uhradiť cestovné. Namiesto predaja lístka však podľa jej slov prišlo riešenie pokuty vo výške 40 eur.
Dvojica sa snažila vysvetliť, že na stanici nebolo možné kúpiť si cestovný lístok. Navrhla tiež, že si priamo vo vlaku stiahne aplikáciu a cestovný doklad zakúpi elektronicky. Napriek tomu mali byť podľa ich tvrdení z vlaku vykázaní.
„Najhorší nebol ani samotný fakt, že sme sa do cieľa nedostali. Najhorší bol pocit poníženia,“ opísala cestujúca svoju skúsenosť podľa stránky Nekŕmte nás odpadom.
Na zverejnený príbeh reagovala v komentároch aj Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK). Dopravca zdôraznil, že cestujúci musí mať platný cestovný lístok ešte pred nástupom do vlaku.
„Cestujúci musí mať platný cestovný lístok pred nástupom do vlaku. Toto pravidlo platí pre všetkých cestujúcich bez rozdielu,“ uviedla ZSSK.
Podľa spoločnosti navyše išlo o vlak Samoobslužného výpravného systému (SVS), v ktorom sa cestovné lístky počas jazdy nepredávajú. Osoba v uniforme podľa vyjadrenia dopravcu nebola vlakvedúca, ale kontrolórka prepravy zodpovedná za kontrolu cestovných dokladov.
ZSSK zároveň pripomenula, že cestujúci môžu využiť viacero spôsobov nákupu lístkov vrátane webovej stránky, aplikácie IDeme vlakom, SMS lístka či aplikácie FAIRTIQ.
„Dobrá vôľa zaplatiť a platný cestovný lístok nie sú to isté. Prepravné podmienky vyžadujú, aby mal cestujúci lístok pri nástupe do vlaku, nie až po kontrole,“ dodala spoločnosť. Dopravca tiež zdôraznil, že prepravné podmienky uplatňuje voči všetkým cestujúcim rovnakým spôsobom a bez rozdielu.
Kolóny, kde si postojíte aj 80 minút. Takto dnes vyzerajú Kysuce. Viac v reportáži nižšie.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
