Niektoré letiská dokážu cestovanie výrazne spríjemniť, iné ho vedia poriadne skomplikovať. Najnovší rebríček spoločnosti AirHelp porovnal stovky terminálov po celom svete a ukázal, kde majú cestujúci najväčšiu šancu na hladký priebeh cesty.
Cestovanie lietadlom sa nezačína až nástupom na palubu. Veľkú časť celkového dojmu ovplyvňuje aj samotné letisko – od meškaní a čakacích dôb cez čistotu až po orientáciu v termináli, služby či možnosti občerstvenia.
Spoločnosť AirHelp sa v najnovšom hodnotení pozrela na 279 letísk v 76 krajinách. Výsledné skóre tvorila najmä presnosť letov, ktorá mala váhu 60 percent. Ďalších 20 percent predstavovala zákaznícka skúsenosť a zvyšných 20 percent kvalita služieb, obchodov, stravovania a celkového komfortu.
Pri dochvíľnosti sa hodnotilo, či lietadlá pristáli najneskôr do 15 minút od plánovaného času. AirHelp zároveň vychádzal z takmer 14 300 recenzií cestujúcich, ktorí posudzovali napríklad čistotu, prístup personálu, čakacie doby, dostupnosť informácií či ponuku jedla a obchodov.
Celosvetový rebríček ovládli najmä letiská mimo Európy. Na prvých priečkach sa umiestnili Panama City Tocumen v Paname, Fortaleza Pinto Martins, letisko v Kapskom Meste v Južnej Afrike a ďalšie dve brazílske letiská Recife/Guararapes–Gilberto Freyre a Brasília–Presidente Juscelino Kubitschek.
Najlepšie európske umiestnenie získalo nórske letisko Bodø, ktoré skončilo celkovo na deviatom mieste na svete. Ide o arktický letecký uzol, kde v hodnotenom období od 1. mája 2025 do 30. apríla 2026 dorazilo načas až 87 percent letov. Letisko Bodø získalo za presnosť letov 8,7 bodu. V zákazníckej skúsenosti dosiahlo 7,6 bodu a za vybavenie sedem bodov.
Do svetovej prvej desiatky sa dostalo aj dánske letisko Billund. To zaujalo najmä vysokým hodnotením spokojnosti cestujúcich, kde získalo 8,7 bodu. Za dochvíľnosť dostalo 8,1 bodu a za úroveň služieb a vybavenia 7,7 bodu.
Medzi najlepšie európske letiská sa zaradilo aj španielske Bilbao, ktoré obsadilo 21. miesto na svete. Nasledovalo nórske Bergen Flesland na 23. priečke a prvú európsku päťku uzatvorilo Letisko Istanbul, ktorému patrí 29. miesto.
Na opačnom konci rebríčka sa ocitlo viacero letísk, ktoré patria medzi dôležité dovolenkové alebo prestupné miesta. Najhoršie v Európe skončilo lisabonské letisko Humberto Delgado, ktoré sa v celosvetovom hodnotení umiestnilo až na 274. mieste.
Jeho slabinou bola najmä presnosť letov. V tejto kategórii získalo len 6,3 bodu. Zákaznícka skúsenosť dosiahla 7,3 bodu a vybavenosť 6,8 bodu.
Veľmi nízko skončilo aj letisko Diagoras na gréckom ostrove Rhodos, ktoré obsadilo 271. miesto. Problémom bola podľa webu Euronews opäť najmä dochvíľnosť. V spodnej časti rebríčka sa objavili aj letiská v Manchestri, Heraklione na Kréte a francúzske Nice Côte d’Azur.
Výsledky tak ukazujú, že komplikácie sa netýkajú len veľkých metropol, ale aj populárnych dovolenkových destinácií, cez ktoré každoročne prechádzajú tisíce turistov.
V rebríčku nechýbali ani letiská, ktoré pravidelne využívajú cestujúci zo Slovenska. Letisko M. R. Štefánika v Bratislave obsadilo v celosvetovom hodnotení 107. miesto.
Tesne za ním skončilo viedenské letisko Schwechat, ktoré je pre mnohých Slovákov dôležitou bránou do zahraničia. V globálnom poradí mu patrí 114. priečka. Nižšie sa umiestnilo pražské Letisko Václava Havla, ktoré obsadilo 174. miesto.
Bratislava tak v tomto hodnotení predbehla nielen Prahu, ale aj Viedeň. Samotné poradie však nemusí byť pri výbere letiska jediným rozhodujúcim faktorom. Cestujúci zvyčajne zohľadňujú aj počet spojení, cenu leteniek, dostupnosť terminálu či konkrétnu leteckú spoločnosť.
Rebríček zároveň potvrdzuje trend, ktorý sa objavil aj v predchádzajúcich hodnoteniach. Menšie alebo stredne veľké letiská, najmä v severnej Európe, často dosahujú lepšie výsledky než veľké medzinárodné uzly.
Dôvodom môže byť jednoduchšia organizácia prevádzky, menšie množstvo prestupov a nižší tlak na infraštruktúru. Naopak, veľké letiská v obľúbených metropolách či dovolenkových oblastiach častejšie zápasia s preťažením, meškaniami a dlhšími čakacími dobami.
Pre cestujúcich je preto podobné hodnotenie užitočnou pomôckou. Neznamená, že sa problematickým letiskám treba za každú cenu vyhnúť, no môže pomôcť lepšie sa pripraviť na možné zdržania a zvoliť si pri plánovaní cesty pohodlnejšiu alternatívu.
Na letiskách pribúdajú dlhé rady. Pozrite si archívnu reportáž, v ktorej sa dozviete viac:
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
